Algemene voorwaarden & Privecy beleid

1. Bedrijfsgegevens

Positygo Creations

Eigenaresse: Melissa Lansing

Vestigingsplaats: Veenendaal

E-mailadres: info@positygo.nl order@positygo.nl

KvK-nummer: 91678404

BTW-nummer: NL004908837B63

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Positygo Creations.

Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Producten

Positygo Creations biedt gepersonaliseerde en handgemaakte producten aan, waaronder maar niet beperkt tot:

Gepersonaliseerde cadeaus

Sublimatie producten (zoals mokken, theeglazen, aluminium plaatjes, puzzels)

Vinyl belettering en decoratie

Bruiloft gifts en bedankjes

Lijstjes, tegels en overige decoratie

Omdat veel producten handgemaakt en gepersonaliseerd zijn, kunnen kleine afwijkingen in kleur, plaatsing of afwerking voorkomen. Dit valt onder het unieke karakter van maatwerk.

4. Bestellingen & Personalisatie

De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van namen, teksten, data en afbeeldingen.

Na akkoord op een ontwerp start de productie. Positygo Creations is niet verantwoordelijk voor fouten die door de klant zijn goedgekeurd.

Wijzigingen na akkoord kunnen extra kosten met zich meebrengen.

5. Prijzen & Betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro's.

Productie start na ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen.

Voor bruiloft gifts of grote maatwerkbestellingen kan een aanbetaling worden gevraagd. Aanbetalingen zijn niet restitueerbaar.

Positygo Creations behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs op het moment van bestellen is bindend.

6. Levertijd

De vermelde levertijden zijn indicatief.

Bij gepersonaliseerde producten kan de levertijd variëren. Positygo Creations streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

Vertraging door drukte, leveranciers of postdiensten geeft geen recht op schadevergoeding.

7. Verzending & Risico

Bestellingen worden verzonden via een externe vervoerder.

Vanaf het moment van overdracht aan de vervoerder ligt het risico bij de klant. Positygo Creations is niet aansprakelijk voor verlies, vertraging of schade tijdens transport.

8. Retourneren & Annuleren

Gepersonaliseerde producten worden speciaal op maat gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra de productie is gestart.

Voor grote maatwerkbestellingen geldt:

Annulering vóór start productie: restitutie minus gemaakte ontwerp- en materiaalkosten.

Annulering ná start productie: geen restitutie mogelijk.

Niet-gepersonaliseerde producten mogen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

9. Bruiloft Gifts & Grote Bestellingen

Voor bruiloften en grotere aantallen gelden aanvullende afspraken:

Een bestelling is definitief na schriftelijke bevestiging en betaling of aanbetaling.

De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van namen, data en aantallen.

Spoedbestellingen kunnen een toeslag hebben.

Last-minute wijzigingen vanuit de klant kunnen invloed hebben op planning en kosten.

10. Klachten

Is er iets niet in orde? Neem binnen 5 dagen na ontvangst contact op via e-mail met duidelijke foto's van het probleem.

Positygo Creations zoekt altijd samen met de klant naar een passende oplossing.

11. Aansprakelijkheid

Positygo Creations is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik van producten.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

12. Intellectueel Eigendom

Ontwerpen, teksten, foto's en voorbeelden van Positygo Creations mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.

13. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storing of leveringsproblemen) heeft Positygo Creations het recht de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.

14. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Privacyverklaring – Positygo Creations

Positygo Creations hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en handelt conform de geldende privacywetgeving.

15. Welke gegevens worden verwerkt?

Wij verwerken uitsluitend gegevens die jij zelf aan ons verstrekt, zoals:

Naam

Adresgegevens

E-mailadres

Telefoonnummer

Betaalgegevens

Aangeleverde foto's of teksten voor personalisatie

16. Doel van gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden gebruikt voor:

Het verwerken en verzenden van bestellingen

Het maken van gepersonaliseerde producten

Klantenservice

Facturatie en administratie

Wettelijke verplichtingen

17. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Voor de fiscale administratie geldt een wettelijke bewaarplicht van 7 jaar.

18. Delen met derden

Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor:

Betalingsverwerking

Verzending

Boekhouding

Persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden.

19. Rechten van de klant

Je hebt het recht om:

Je gegevens in te zien

Je gegevens te laten corrigeren

Je gegevens te laten verwijderen

Bezwaar te maken tegen verwerking

Verzoeken kunnen worden ingediend via e-mail.

20. Beveiliging

Positygo Creations neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik of onbevoegde toegang.